Il mercato dell’Commerce B2c in Italia

Il Netcomm Forum 2025 ha presentato i dati sul mercato eCommerce B2c in Italia, rivelando una crescita prevista del +6% nel 2025, superando i 62 miliardi di euro, con 35,2 milioni di consumatori online. L’eCommerce di prodotto crescerà del +6% (oltre 40 miliardi di €), mentre i servizi del +8% (22 miliardi di €). La penetrazione dell’online sul retail di prodotto raggiungerà l’11,2%.

Nonostante la crescita, il 54% delle aziende italiane fatica nell’internazionalizzazione a causa di strategie digitali inefficaci e mancanza di innovazione, aggravate da possibili dazi e protezionismo sui dati. Attualmente, 91.000 aziende italiane hanno un sito e-commerce.

L’indagine NetRetail 2025 evidenzia che gli acquirenti online consultano in media 4 touchpoint prima dell’acquisto, con un ruolo importante dei siti web/app dei brand, degli e-commerce, dei motori di ricerca e delle recensioni. I social media influenzano circa un acquisto su quattro.

I metodi di pagamento online sono sempre più diversificati, con l’89% delle transazioni che avviene al momento dell’ordine. I Digital Wallet, le carte di credito e le prepagate sono i metodi più utilizzati. La sicurezza e la varietà delle opzioni di pagamento rimangono prioritarie per i consumatori.

Infine, il testo presenta Netcomm come il principale consorzio italiano per il commercio digitale, fornendo supporto e analisi al settore.

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